以小切口推动大改观持续优化城市管理营商环境

  今年以来，漳河新区城管服务中心积极落实优化营商环境的各项决策部署，聚力在“精”上做文章、在“细”上下功夫，一直在优化城市管理能力、服务高质量发展，有效推进城市精细化管理提质增效，以服务管理小切口推动城市治理大改观，用全面优质的城市管理服务为营商环境持续优化提供基础保障。

  作为城市颜值的“维护者”，漳河新区城管服务中心做好“城管小事”，服务营商发展大事。不断从涉及城市管理的小事入手，用绣花功夫，“绣”出城市的华丽蝶变，“绣”出老百姓看得见、摸得着的优美环境，以实际行动擦亮城市名片。

  “为逐步优化营商环境，我们结合迎高铁环境保障工作，着力抓好城市管理领域综合治理，为市民、旅客营造靓丽温馨的城市环境，让城市‘脸面’更整洁、‘血脉’更畅通。”新区城市管理服务中心相关负责人介绍。

  主次干道是城市的主动脉，代表着一个城市的“脸面”，也是城市风貌的直接体现。漳河新区城管服务中心采取“夜间全方位机械清扫、白天精细化人工保洁”模式，对城市环卫保洁区域实施全天候作业，做到时间、地域无缝对接、不留死角。同时，全方位开展市容环境整改治理，营造干净整洁、规范有序的城市环境，及时清洗整理沿街垃圾分类收集容器，确保垃圾容器外观干净整洁，无积灰积尘和杂物，合理的安排清运路线，增加清运频率，做到垃圾日产日清，垃圾无积压、无暴露、不满溢、不遗漏。

  “城管部门不定时进行上门服务，为我们宣讲油烟排放、餐厨垃圾、招牌设置等方面的政策法规，解决门店周边的市容环境问题，给我们的经营提供了很大的帮助，服务越来越暖心了!”万达楚街一餐饮店负责人欣喜地说道。这是漳河新区城管服务中心积极助力企业未来的发展，将城市精细管理与优化营商环境有机结合的一个缩影。

  据悉，此前有餐饮商家向城管队员反馈，设置排烟管道时面临困惑和担忧，不知道怎么来设置才能既符合相关规定，又满足油烟排放需要，还不影响周边居民生活。了解到这一些状况后，该中心从助力优化营商环境出发，以提升企业满意度和获得感为主线，变“上门检查”为“主动服务”，发放300余份宣传册，为餐饮门店提供广告招牌设置、排烟管道布设等针对性的上门指导服务。同时，通过专题调研、上门“送政策、送法规、送服务”等，积极向餐饮门店宣讲城市管理法规政策，截至目前，组织150余人次上门走访餐饮门店300余家，解疑答惑各类问题20余个，让管理既有尺度，更有温度。

  “走流程”体验服务效率，“帮代办”感受服务水平，漳河新区城管服务中心及时防范化解营商环境工作中的难点堵点问题。

  持续开展城镇排水许可、园林绿化管理规定、审批流程、排水许可、绿化管理等有关规定法律法规宣传活动，主动对接讲解审批办理流程及申报材料清单，一对一进行业务指导，协助准备申报材料，窗口工作人员精细化梳理政务服务事项，加快审批流程提速增效，最大化实现群众只跑一次即可办成事。提前介入，做好超前服务，主动对接项目审批，现场指导建设项目隐蔽工程等施工问题，做好全过程服务监督管理，保障审批前后阶段有序衔接，跟踪了解企业建设需求，开辟绿色通道协调解决现场施工中遇到的实际困难，减少企业跑腿次数。

  今年以来，该中心积极对接高铁西站等重点建设项目，办理占用挖掘市政道路及绿化报备58件，现场指导建设项目隐蔽工程施工76余次，有很大成效避免了后期验收企业重复施工，切实做好了审批前审批中审批后全过程服务监管。

  下一步，漳河新区城市管理服务中心将不断强化“集中治+常态管”双向发力工作模式，着力补齐短板，注重品质提升，持续拿出“精”“细”管理务实举措，慢慢地加强市民群众的幸福感和获得感，增强城市综合竞争力，全面优化提升城市管理营商环境。