香港中华煤气潘永花：AI落地场景才是转型之道

  在近年来全球经济不断调整的背景下，各行各业的企业纷纷面临着转型挑战，尤其是在科技快速地发展的时代，如何借助新技术实现自身的数字化转型，慢慢的变成了企业的生存关键。在这样的一个过程中，人工智能（AI）被认为是推动企业转型的重要动力之一。然而，对公司而言，仅仅有着先进的AI技术并不足以成功，如何将AI有效地落地到真实的业务场景中，才是真正的挑战和任务。

  在即将举办的WISE2024商业之王大会上，香港中华煤气的高级副总裁潘永花发表了有关企业数字化转型的重要见解。她强调，虽然AI技术变革的潜力巨大，但真正的挑战在于如何将这些技术应用于真实的操作中，以提高用户服务质量。

  潘永花表示，传统企业在面对新一轮科技革命时，必须转变思维，不再将重点放在能否使用AI工具上，而是要深入思考怎么样将这些工具有效融合入现有的商业模式。她指出，许多企业存在一个普遍的误区，那就是盲目追求先进的技术的使用，而忽视了其与业务场景的实际结合。正如潘永花提到的，虽然市场上AI相关解决方案层出不穷，但如何将它们与用户的真实需求紧密结合，才是实现商业经济价值的关键。

  香港中华煤气的业务已有162年的历史，在技术和市场变化的浪潮中，该公司也不断寻求转型和创新。自1862年点燃香港第一盏煤气灯以来，该企业就不断适应市场变化，通过多次转型来保持竞争力。如今，他们通过推动数字化平台开发，努力提升服务质量和用户体验。

  根据潘永花的介绍，香港中华煤气的转型主要聚焦于两个方向：一是围绕已有的用户基础拓展延伸业务，二是大力推动绿色能源的创新。具体来说，香港中华煤气推出了名气家这一品牌，旨在为家庭用户更好的提供全面的一站式服务，涵盖燃气服务、安全检查、远程监控等。

  这种服务模式的核心是用户的生活场景，企业通过AI和数字化手段来提升使用者真实的体验，进而拓展新的商业机会。例如，名气家推出的“智慧厨房云”服务，在传统燃气服务的基础上引入了智能家居元素，为家庭用户更好的提供更加丰富的服务和保障。这一转型方向不仅提升了用户的家庭生活品质，也为企业开辟了新的盈利空间。

  在数字化进程中，香港中华煤气也在一直在升级自身的技术和服务水平。潘永花提到，该企业正在借助名气云平台，集合燃气云、智慧厨房云、生活服务云等多元化服务，构建线上线下融合的综合解决方案。这一创新使得使用者真实的体验得到了极大提升，同时也为员工赋能，提升了服务效率。

  具体而言，通过智能燃气表、报警器及其他家庭智能设备的结合，名气家能轻松实现实时监控和远程报警功能，极大地保障了用户的居家安全。此外，企业还通过与AI创业者的密切合作，探索新的智能客服解决方案，以提升客户服务体验。

  除了数字化转型，香港中华煤气也在绿色能源业务上展开了积极布局。公司在生物质燃料、绿色甲醇等新兴领域的投资，表明其对未来可持续发展的坚定意愿。这一战略不仅响应了国家“双碳”政策的号召，还为公司带来了新的增长动力。

  总体而言，香港中华煤气通过积极地推进数字化及绿色能源转型，展现了传统企业在新时代背景下的韧性与创造力。潘永花在演讲中也呼吁别的企业与其一起努力，聚焦业务场景的落地与服务创新，以应对日益复杂的市场环境。

  未来的公司竞争，不单单是技术的竞争，更是使用者真实的体验、服务的品质与产品创新的竞争。如何在这方面不断突破，对企业的领导者而言，既是挑战，也是机遇。在即将召开的WISE2024商业之王大会上，各行业的领军人物将齐聚一堂，一同探讨这条充满机遇与挑战的新征程。

  香港中华煤气所提出的“AI落地于场景”的思路，无疑是一条值得借鉴的路径。在未来，只有真正理解客户的真实需求，并与之产生深度连接的企业，才能在激烈的市场之间的竞争中脱颖而出。因此，我们也期待看到更多企业围绕这一理念进行创新与实践，为全球的商业生态注入新的活力。

  在这个快速变化的商业环境中，每一个决策都可能会影响未来的发展趋势。因此，企业在推动转型的过程中，不仅需要技术上的不断的提高，更需要对市场变化的敏锐洞察，以探索出对自己最合适的发展道路。返回搜狐，查看更加多